Curso livre · Profissões

Operador de Caixa

O curso de Operador de Caixa do Pensar Cursos ensina a rotina do caixa, das formas de pagamento à sangria e ao atendimento ao cliente, com carga horária de 50 horas.

Sobre o curso

O que você encontrará

O curso de Operador de Caixa do Pensar Cursos ensina a rotina do caixa, das formas de pagamento à sangria e ao atendimento ao cliente, com carga horária de 50 horas.

Modalidade

On-line e autoinstrucional

Carga horária

50 horas

Conteúdo

5 módulos · 28 disciplinas

Avaliação

Prevista ao final do curso

Conteúdo programático

5 módulos e 28 disciplinas · 50 horas

Módulo 1 - Introdução e Fundamentos Essenciais

Lidando com a fiscalização
Função comercial
O que é cliente e consumidor
Atendimento ao cliente
Padrões de comportamento
Atendimento com excelência

Módulo 2 - Conceitos Técnicos e Metodologia

Atendimento e relação empresarial
O que não fazer em um atendimento
Serviço de SAC
Fidelização dos Clientes
Equipamentos Utilizados por um Operador de Caixa
Cadastro de Clientes

Módulo 3 - Prática, Ferramentas e Aplicação

Conhecendo a empresa
Formas de Pagamento
Tipos de Pagamento
Abrindo o Caixa
Fundo de Caixa
Registrando e cobrando as vendas

Módulo 4 - Procedimentos Avançados e Gestão

Cancelando Vendas
Recebendo Pagamentos
Finalizando Venda e Emitindo Cupom Fiscal
Cancelando o cupom Fiscal
Aceitando devolução de mercadorias
Fechando o Caixa

Módulo 5 - Normas, Legislação e Estudo de Caso

Organizando os depósitos bancários
Efetuando procedimento de sangria
Técnicas de Vendas
Comunicação e marketing